Resultados reais.
O desafio
Otimização do canal de distribuição através de uma plataforma de incentivos B2B
A Michelin precisava de melhorar o seu programa de fidelização para reforçar a relação com a sua rede de concessionários, num contexto em que o sistema existente não aproveitava todo o potencial da relação comercial nem motivava o suficiente a recorrência de compra.
O desafio consistia em melhorar a experiência do utilizador e dinamizar a compra de pneus através de um sistema de incentivos mais flexível, amplo e motivador, capaz de abranger vários mercados de forma coerente e de se consolidar como uma ferramenta estratégica na relação com o canal.
quatro objetivos claros
O que nos propusemos.
01
Incentivar a compra
02
Modernizar a experiência do utilizador
03
Aumentar a perceção de valor
04
Impulsionar as vendas em diferentes períodos
A solução
Como o fizemos.
01 · Fase
Programa de pontos por compra
Um sistema automatizado em que cada compra de pneus Michelin se traduz em pontos acumuláveis na conta do concessionário.
02 · Fase
Catálogo de prémios
Integração de um marketplace logístico que permite aos utilizadores resgatar os seus pontos por incentivos físicos, com envio direto para a morada registada do concessionário.
03 · Fase
Desafios e aceleradores de vendas
Implementação de módulos de «Desafios» temporários. Em datas-chave, a plataforma ativa multiplicadores de pontos ou metas específicas, comunicados através de newsletters integradas, incentivando picos de procura.
04 · Fase
Gestão multipaís
Interface adaptada às necessidades geográficas e logísticas da rede de concessionários de toda a Península.
A campanha
Em imagens.
