Servicios · Programas de fidelización
Relaciones que duran
Diseñamos el comportamiento que convierte una compra en una relación que dura. Programas que hacen que tus clientes vuelvan, y se queden.
Por qué Halley
Fidelizar es una disciplina, no una campaña
Llevamos 25 años haciendo que los clientes vuelvan. Diseñamos con criterio, medimos con datos y avanzamos rápido. No prometemos notoriedad: prometemos recurrencia.
Qué incluye
Una plataforma, todo el ciclo
Programas de fidelización
Convertimos la lealtad en ventas. Plataformas propias con recompensas y experiencias que enganchan a tu cliente.
Programas de puntos, cashback y referidos
El modelo que encaja con tu negocio y tu cliente. Puntos, cashback, niveles o referidos, solos o combinados.
Estrategias de recompensas y beneficios
Puntos, descuentos, regalos o accesos exclusivos. Diseñados para reforzar el vínculo con tu público.
Consultoría de fidelización
Diseñamos la estrategia de retención y coordinamos todo el proceso, de principio a fin.
Cómo trabajamos
De la fidelización a la retención
Diagnóstico de lealtad
Entendemos por qué vuelven tus clientes. Y por qué se van.
Diseño del programa
Puntos, niveles, cashback o referidos: elegimos el modelo que encaja con tu negocio.
Plataforma y recompensas
Tecnología propia y recompensas que enganchan de verdad.
Comunicación de ciclo de vida
El mensaje justo, en el momento justo, para cada cliente.
Retención medible
Medimos recurrencia, gasto medio y rotación. Y mejoramos.
Plataforma de fidelización
Tu programa, en una única plataforma propia
Configuramos tus necesidades en una plataforma diseñada para ello. Puntos, retos, formaciones, recompensas y más a tu medida en una única plataforma propia.
Datos y medición
La fidelización que no se mide, no mejora
Cada interacción con tu programa (canjes, participaciones, recompensas elegidas) genera datos que convertimos en inteligencia de cliente accionable.
Medimos qué incentivos funcionan, con qué perfiles y en qué momento, para que ajustes el programa con datos verificables y no con intuiciones.
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Lo que dicen de nosotros
Socios, no proveedores
Desde que decidimos incorporar estrategias de incentivos para fidelizar y retener clientes, hemos contado con Halley. Su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada perfil ha sido clave. Para nuestra cartera, altamente fidelizada, es esencial sorprender y aportar valor de manera constante mediante nuevas propuestas. Halley nos ha permitido adaptar de manera ágil nuestros programas con diversas opciones, siempre persiguiendo mejorar los resultados y fortalecer la relación con nuestros clientes.
Trabajar con Halley está siendo muy enriquecedor. Desde el primer momento conectamos con un equipo humano cercano que nos ayuda a generar propuestas innovadoras y de valor. Su compromiso, profesionalidad y capacidad para adaptarse a nuestras necesidades han marcado una gran diferencia en nuestras campañas de fidelización.
Queremos agradecer sinceramente al equipo de Halley por el compromiso y la dedicación que han demostrado a lo largo de nuestra colaboración. Aunque al principio enfrentamos algunos retos, gracias al trabajo en equipo, la buena comunicación y su disposición para entender nuestras necesidades, pudimos superar todos los obstáculos. Valoramos mucho el esfuerzo que han puesto en cada paso del proceso, y se nota que detrás del servicio hay un equipo humano valioso, profesional y comprometido. ¡Gracias por acompañarnos y aportar tanto a nuestros proyectos!
Trabajar con Halley es trabajar con un equipo súper competente, de maravillosas ideas, buena gestión y eficiencia. Para mí, trabajamos como un solo equipo, unidos y con la misma visión dónde queremos llegar con cada proyecto, garantizando lo mejor para nuestros clientes y nuestros equipos.
Lo que más valoro de Halley es el servicio al cliente, la proactividad, la motivación. Es un equipo joven con muchas ideas y mucho que aportar y saben captar las necesidades del cliente. He estado muy cómoda y contenta desde el principio.
Siempre es un placer trabajar con Halley, como responsable de las ventas digitales en Portugal, es una pieza clave para la captación de clientes. Su catálogo de incentivos es amplio, son muy proactivos y la operativa es siempre sencilla, nos facilitan todo. Es un proveedor como yo digo, llave en mano.
En Pladur® trabajamos con Halley desde hace años. Me gusta ver cómo han crecido y como nos han ayudado a crecer. Destacaría su gran flexibilidad, la capacidad de innovación y la constante búsqueda de mejoras que aporten valor. Todo ello combinado con un equipo humano cercano y profesional hacen de Halley un gran socio de trabajo.
Llevamos trabajando con Halley más de 6 años en la planificación y ejecución de campañas de captación y retención de clientes combinando tecnología e incentivos. Ha sido un éxito tanto en ahorro en costes de incentivos como en la ampliación de cartera de clientes.
Me encanta trabajar con Halley por como empatizan con nuestras necesidades (y la de nuestros clientes) y su proactividad en la generación de ideas y proyectos. Halley es una pieza fundamental en nuestra estrategia de engagement con el cliente empresas.
Falamos?
¿Fidelizamos a tus clientes?
Contamos con programas que hacen que tus clientes vuelvan y se queden.
Preguntas frecuentes
Sobre incentivos y fidelización
¿Qué es el marketing de fidelización?
Es mantener y reforzar la relación con tus clientes actuales para que sigan eligiéndote. El objetivo no es solo que estén satisfechos: es convertirlos en clientes que vuelven y te recomiendan.
¿Por qué implementar estrategias de fidelización?
Un cliente recurrente cuesta menos que uno nuevo. Un buen programa reduce la rotación, aumenta el gasto medio y convierte a tu cliente en alguien que te recomienda. A largo plazo, es la base más estable para crecer.
¿Qué tipos de campañas de fidelización puedo hacer?
Programas de puntos, cashback, regalo seguro, sorteos, pirámides de regalos, referidos o campañas de cumpleaños y aniversario. La mejor opción depende de tu objetivo (retener, subir el gasto o captar) y del perfil de tu cliente. Muchas veces, lo que mejor funciona es combinar varias.
¿Cuánto tarda en verse el resultado?
Los primeros datos de participación llegan enseguida. La recurrencia y la retención se consolidan con el tiempo: por eso medimos desde el inicio y ajustamos.