Resultados reales.
El reto
Optimización del canal de distribución mediante una plataforma de incentivos B2B
Michelin necesitaba mejorar su programa de fidelización para fortalecer la relación con su red de concesionarios, en un contexto donde el sistema existente no aprovechaba todo el potencial de la relación comercial ni motivaba lo suficiente la recurrencia de compra.
El reto consistía en mejorar la experiencia de usuario y dinamizar la compra de neumáticos a través de un sistema de incentivos más flexible, amplio y motivador, capaz de abarcar varios mercados de forma coherente y de consolidarse como una herramienta estratégica dentro de la relación con el canal.
cuatro objetivos claros
Qué nos propusimos.
01
Incentivar la compra
Descripción breve del objetivo.
02
Modernizar la experiencia de usuario
Descripción breve del objetivo.
03
Aumentar la percepción de valor
Descripción breve del objetivo.
04
Impulsar las ventas en diferentes periodos
Descripción breve del objetivo.
La solución
Cómo lo hicimos.
01 · Fase
Programa de puntos por compra
Un sistema automatizado donde cada compra de neumáticos Michelín se traduce en puntos acumulables en la cuenta del concesionario.
02 · Fase
Catálogo de premios
Integración de un marketplace logístico que permite a los usuarios canjear sus puntos por incentivos físicos, con un sistema de envío directo a la dirección registrada del concesionario.
03 · Fase
Retos y aceleradores de ventas
Implementación de módulos de «Retos» temporales. En fechas clave, la plataforma activa multiplicadores de puntos o metas específicas que se comunican mediante newsletters integradas, incentivando picos de demanda.
04 · Fase
Gestión multipaís
Interfaz adaptada a las necesidades geográficas y logísticas de la red de concesionarios de toda la península.
La campaña
En imágenes.
