Vamos admiti-lo: hoje em dia não nos faltam dados, sobra-nos ruído. Muitas vezes sentamo-nos em frente a dashboards infinitos, mas, quando chega o fecho do trimestre, o ROI não chega a descolar.
O problema não é a quantidade de informação, mas a qualidade e a relevância. Estás a disparar às cegas com uma base de dados desatualizada ou estás a usar a análise de dados para prever o comportamento do teu cliente? Se queres que a tua próxima ação não seja um gasto, mas um investimento, é isto que deves separar.
Os 3 pilares de dados para maximizar a tua rentabilidade
Para que uma campanha seja considerada bem-sucedida, tem de assentar em informação acionável. Estes são os três grupos de dados que vão fazer a diferença entre o sucesso e o esquecimento:
1. Dados de comportamento
Não basta saber quem é o teu cliente; precisas de saber o que faz.
- Frequência de compra: É um cliente recorrente ou esporádico?
- Recência: Quando foi a última vez que interagiu com a tua marca?
- Valor médio por compra: Quanto gasta realmente
2. Dados de intenção e preferências
É aqui que entra a segmentação de públicos avançada. Graças às interações no teu site ou nos programas de fidelização, podes saber que categorias lhe interessam antes de fazer a compra. Antecipar a necessidade é a chave da rentabilidade.
3. Dados de atribuição
Se não sabes por que canal chegou o teu cliente mais rentável, estás a desperdiçar orçamento nos outros quatro. Identificar o ponto de contacto exato que gera a conversão é vital para otimizar o ROI do marketing promocional.
O que podes (e deves) ignorar
Na procura de uma campanha de marketing rentável, é fácil cair na armadilha das métricas de vaidade. Os «gostos», o alcance bruto ou as visitas que não convertem são ruído. Se um dado não te ajuda a decidir onde pôr o próximo euro, simplesmente não precisas dele para a tua estratégia de conversão.
Dá sempre prioridade ao Customer Lifetime Value (CLV) sobre o custo de aquisição imediato. Um cliente que volta é muito mais rentável do que um que só compra uma vez em promoção.
Transformamos dados em resultados
Na Dékuple, sabemos que os dados, por si só, são apenas números numa folha de cálculo. O que nos distingue é a nossa capacidade de transformar esse Big Data em estratégias de fidelização e incentivos personalizadas.
Não nos limitamos a dizer-te quem é o teu cliente; desenhamos a mecânica promocional exata que o vai levar à ação. Através do uso inteligente da nossa tecnologia e análise avançada, ajudamos as empresas a identificar os segmentos de maior valor, reduzindo o desperdício publicitário e maximizando a lealdade a longo prazo.
Lançar uma campanha de marketing rentável não exige que sejas um cientista da NASA, mas sim que sejas um estratega cirúrgico com a tua informação. Define os teus KPIs, limpa a tua base de dados e concentra-te no que faz mexer o ponteiro das vendas.
Sentes que os teus dados não te estão a contar a história completa? Na Dékuple somos especialistas em ligar marcas a pessoas através da inteligência de dados. Vamos falar!
