Danone, grupo multinacional reconocido por su marca de productos lácteos quiso reforzar su compromiso con los consumidores en Portugal mediante acciones promocionales innovadoras centradas en la fidelización. Con una apuesta por la calidad y la cercanía, lanzó una campaña para su gama Activia, ofreciendo oportunidades atractivas para ganar premios y vivir experiencias únicas.
Resultados reales.
El reto
Convertir un ticket de compra con productos Activia en un mensaje de WhatsApp premiado
Danone quería reforzar su compromiso con los consumidores portugueses e incentivar la adquisición de productos de su gama Activia, en un contexto donde aumentar el ticket medio de compra y fidelizar al consumidor requería ir más allá de las promociones tradicionales.
El objetivo principal era incentivar la adquisición de productos Activia y aumentar el ticket medio de compra. Para lograrlo, era necesario diseñar una mecánica que combinara inmediatez, accesibilidad y un alto valor percibido, apoyándose en un canal cercano al día a día del consumidor.
cuatro objetivos claros
Qué nos propusimos.
01
Incremento del ticket medio
Aumentar el valor medio de compra de productos Activia.
02
Fidelización de alto valor percibido
Ofrecer premios y experiencias atractivas que refuercen el vínculo con la marca.
03
Participación accesible e inmediata
Facilitar una mecánica sencilla y rápida a través de un canal cercano al consumidor como WhatsApp.
04
Refuerzo de marca en el punto de venta
Generar una experiencia coherente entre la comunicación digital y física.
La solución
Cómo lo hicimos.
01 · Fase
Momento Ganador a través de WhatsApp
Los consumidores que alcanzan la compra mínima requerida participan enviando su comprobante de compra por WhatsApp, con opción a premios semanales de 500€, 300€ y 200€ durante las 10 semanas de la promoción, además de experiencias exclusivas.
02 · Fase
Accesibilidad e inmediatez
El diseño se enfoca en la rapidez, permitiendo confirmaciones en tiempo real y simplificando el proceso de participación mediante WhatsApp.
03 · Fase
Estrategia de comunicación multicanal
Se combinan acciones online y en el punto de venta, amplificando el mensaje en plataformas digitales y redes sociales.
04 · Fase
Refuerzo en el punto de venta
Material promocional llamativo en los establecimientos, creando coherencia entre la comunicación digital y física.
La campaña
