La aseguradora lanzó la promoción «Este regalo se merece un oro» con el fin de incentivar la contratación de pólizas de autos, hogar, salud y vida, como parte de una estrategia más amplia para aumentar la captación de nuevos clientes.
Resultados reales.
El reto
Convertir el interés en pólizas firmadas
El objetivo principal era incrementar el número de proyectos de contratación iniciados y mejorar la tasa de conversión de estos proyectos en pólizas efectivas, en un sector donde captar el interés inicial del cliente no siempre se traduce en una contratación final.
Para lograrlo, era necesario gestionar de forma integral toda la experiencia del cliente potencial, desde el desarrollo de la promoción hasta la atención continua, apoyándose en un sistema de Business Intelligence que permitiera hacer seguimiento de los envíos de regalos, los accesos a las webs y el uso de los incentivos, garantizando así una experiencia satisfactoria de principio a fin.
cuatro objetivos claros
Qué nos propusimos.
01
Incremento de proyectos de contratación
Aumentar el número de proyectos de contratación iniciados por potenciales clientes..
02
Mejora de la tasa de conversión
Convertir un mayor porcentaje de esos proyectos en pólizas efectivas.
03
Gestión integral de la promoción
Asegurar un proceso fluido, desde la compra y envío de regalos hasta la resolución de incidencias.
04
Seguimiento y control de datos
Disponer de información en tiempo real sobre envíos, accesos y utilización de los incentivos.
La solución
Cómo lo hicimos.
01 · Fase
Implementación de la promoción
Gestión del desarrollo y ejecución de la estrategia promocional, incluyendo la compra y el envío de todos los regalos promocionales.
02 · Fase
Asesoramiento y configuración
Asesoramiento experto sobre la puesta en marcha de las acciones promocionales y configuración de las aplicaciones de software necesarias en modo SaaS.
03 · Fase
Business Intelligence:
Sistema para gestionar la comunicación y hacer seguimiento de los datos relacionados con los envíos de regalos, accesos a las webs y utilización de los incentivos.
04 · Fase
Atención al cliente
Servicio dedicado para resolver cualquier incidencia relacionada con los regalos promocionales, garantizando una experiencia satisfactoria para los participantes.
La campaña
