Incremento en la recurrencia de compra por parte de los concesionarios participantes.<\/div><\/div>\n\t
\u2191<\/div>
Alta satisfacci\u00f3n del usuario, gracias a una plataforma m\u00e1s intuitiva y a un proceso de canje simplificado.<\/div><\/div>\n\t
\u2191<\/div>
Mayor eficacia en campa\u00f1as estacionales, gracias al uso de \u00abaceleradores\u00bb y comunicaci\u00f3n segmentada.<\/div><\/div>\n\t
\u2191<\/div>
Optimizaci\u00f3n log\u00edstica y consolidaci\u00f3n del programa como herramienta estrat\u00e9gica.<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
El reto<\/p>\n\n\n\n
Optimizaci\u00f3n del canal de distribuci\u00f3n mediante una plataforma de incentivos B2B<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Michelin necesitaba mejorar su programa de fidelizaci\u00f3n para fortalecer la relaci\u00f3n con su red de concesionarios, en un contexto donde el sistema existente no aprovechaba todo el potencial de la relaci\u00f3n comercial ni motivaba lo suficiente la recurrencia de compra.<\/p>\n\n\n\n
El reto consist\u00eda en mejorar la experiencia de usuario<\/strong> y dinamizar la compra de neum\u00e1ticos a trav\u00e9s de un sistema de incentivos m\u00e1s flexible, amplio y motivador<\/strong>, capaz de abarcar varios mercados de forma coherente y de consolidarse como una herramienta estrat\u00e9gica dentro de la relaci\u00f3n con el canal.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\n
cuatro objetivos claros<\/p>\n\n\n\n
Qu\u00e9 nos propusimos.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
01<\/p>\n\n\n\n
\n
Incentivar la compra<\/h3>\n\n\n\n
Descripci\u00f3n breve del objetivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
02<\/p>\n\n\n\n
\n
Modernizar la experiencia de usuario<\/h3>\n\n\n\n
Descripci\u00f3n breve del objetivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
03<\/p>\n\n\n\n
\n
Aumentar la percepci\u00f3n de valor <\/h3>\n\n\n\n
Descripci\u00f3n breve del objetivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
04<\/p>\n\n\n\n
\n
Impulsar las ventas en diferentes periodos<\/h3>\n\n\n\n
Descripci\u00f3n breve del objetivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
La soluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo lo hicimos.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
01 \u00b7 Fase<\/p>\n\n\n\n
Programa de puntos por compra<\/h3>\n\n\n\n
Un sistema automatizado donde cada compra de neum\u00e1ticos Michel\u00edn se traduce en puntos acumulables en la cuenta del concesionario.<\/p>\n\n\n\n<\/span>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
02 \u00b7 Fase<\/p>\n\n\n\n
Cat\u00e1logo de premios<\/h3>\n\n\n\n
Integraci\u00f3n de un marketplace log\u00edstico que permite a los usuarios canjear sus puntos por incentivos f\u00edsicos, con un sistema de env\u00edo directo a la direcci\u00f3n registrada del concesionario.<\/p>\n\n\n\n<\/span>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
03 \u00b7 Fase<\/p>\n\n\n\n
Retos y aceleradores de ventas<\/h3>\n\n\n\n
Implementaci\u00f3n de m\u00f3dulos de \u00abRetos\u00bb temporales. En fechas clave, la plataforma activa multiplicadores de puntos o metas espec\u00edficas que se comunican mediante newsletters integradas, incentivando picos de demanda.<\/p>\n\n\n\n<\/span>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
04 \u00b7 Fase<\/p>\n\n\n\n
Gesti\u00f3n multipa\u00eds<\/h3>\n\n\n\n
Interfaz adaptada a las necesidades geogr\u00e1ficas y log\u00edsticas de la red de concesionarios de toda la pen\u00ednsula.<\/p>\n\n\n\n<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n